Politique de remboursement

Chez SAYA PARIS, chaque sac est sélectionné et contrôlé avec soin afin de garantir une qualité irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité.



1. Délai de retour



  • Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre sac pour demander un retour ou un échange.
  • Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.




2. Conditions de retour



Pour être éligible, le sac doit :


  • Être dans son état d’origine, non porté, non endommagé.
  • Être accompagné de tous les accessoires reçus (dust bag, étiquettes, certificats, emballage d’origine).
  • Ne présenter aucune trace d’usure, rayure, tache ou odeur.



⚠️ Tout sac utilisé ou détérioré ne pourra pas être remboursé ou échangé.



3. Procédure de retour



  1. Contactez notre service client à “sayaparis342@gmail.com” en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Après validation, nous vous transmettrons l’adresse de retour.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu par erreur.




4. Remboursements



  • Une fois le sac reçu et vérifié, nous vous informerons de la validation du remboursement.
  • Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).




5. Échanges



  • Les échanges sont acceptés uniquement pour les sacs défectueux ou reçus par erreur.
  • Dans les autres cas, nous procédons à un remboursement et vous pouvez passer une nouvelle commande.